El término WEB 2.0 fue propuesto por Tim O’Reilly de O’Reilly Media en 2004. Este término va más allá del simple hecho de pegar una nueva interface del usuario a aplicaciones obsoletas. Se trata de una nueva manera de pensar, una perspectiva completamente nueva en relación al negocio del software desde la conceptualización hasta el usuario final, desde el mercadeo hasta el soporte técnico. La Web 2.0 se basa en los efectos en la red: bases de datos cada vez más completas conforme más gente interactúa con ellas, aplicaciones más inteligentes porque más gente las utiliza, estrategias de marketing determinadas por las historias y experiencias del usuario, aplicaciones que interactúan entre sí para crear una plataforma informatica mas alta.
La filosofía detrás del concepto de Web 2.0 es el hecho de que son los usuarios los que la
convierten en tal: el compartir información y conocimiento, la colaboración, la retroalimentación y
la construcción colectiva del aprendizaje convierten a internet en un fenómeno tecno-social.
